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作(zuò)業标準
整體(tǐ)保潔細節
門(mén):入戶門(mén)内外;門(mén)墊下面;門(mén)墊清洗;門(mén)表面;門(mén)把手;合頁;門(mén)後;門(mén)上;門(mén)側;門(mén)框;門(mén)碰
地面:牆角;踢腳線;家具底下;地闆縫隙;地毯下邊
窗(chuāng)戶:框;槽、窗(chuāng)鎖、紗窗(chuāng)、玻璃、窗(chuāng)台、窗(chuāng)簾盒、羅馬杆、金屬百葉窗(chuāng)
牆體(tǐ):牆面、燈線盒、明顯盒、電源控制開關、懸挂物(非貴重、易碎物品)、廚房(fáng)衛生(shēng)間頂棚
暖氣片:暖氣片外包頂面、側面、底部、正面擦拭、外露管道擦拭
 
各房(fáng)間保潔細節
客廳:玄關;鞋櫃;拖鞋底;衣帽架;茶幾側面;抽屜邊沿;沙發背面;縫隙;沙發墊擺放(fàng);茶幾(物品整理(lǐ)、口杯、煙
灰缸);電視櫃邊角;電視機(jī)背面;側面(電視機(jī)屏幕不包含在内);空調頂面;扇葉;櫃機(jī)空調後邊;牆上的
裝飾物品、魚缸内外;落地燈、線;複式樓梯扶手;展示架及物品;飲水機(jī)
卧室:床鋪整理(lǐ);衣服整理(lǐ)、有髒衣服要請(qǐng)示客戶清洗、熨燙(根據客戶需求);飄窗(chuāng)上物品擺放(fàng);化妝台物品表面、物
品擺放(fàng)、化妝品盒整理(lǐ)擦拭;床頭櫃;床頭靠背;床頭燈、線;兒童房(fáng)玩具歸位;衣櫃;櫥櫃面;床底下。
廚房(fáng):油煙機(jī)表面;竈台面;炊具清洗擺放(fàng);水池;水龍頭、洗碗池、髒亂碗筷清洗;物品擺放(fàng)、冰箱表面、側面、後面
微波爐裡(lǐ)外;烤箱裡(lǐ)外;消毒櫃裡(lǐ)外;櫥櫃門(mén)、頂上;櫥櫃拉手、拉杆;碗櫃托盤;調料盒表面;燃氣具表面。
餐廳:餐桌整理(lǐ)、側面、下面;餐凳全方位清潔、擺放(fàng);腳墊擺放(fàng);酒櫃内外、吧(ba)台;桌布擺放(fàng)整齊
衛生(shēng)間:物品台;香皂盒;牙刷杯;拖把池内外;腳墊;馬桶裡(lǐ)外;冰箱;面盆及面盆下邊;小櫃子整理(lǐ);水龍頭;花灑;
淋浴杆;浴缸;鏡面;洗漱台上物品;毛巾浴巾擺放(fàng);毛巾杆;洗衣機(jī)表面;地漏表面;紙簍;放(fàng)紙盒裡(lǐ)外
書(shū)房(fáng):電腦桌桌面、側面、後面;顯示器側面;背面(小心擦拭);書(shū)櫃頂面、側面、正面、隔斷面、書(shū)籍整理(lǐ);花盆表
面、邊沿;擦拭植物葉子;空調頂面、空調扇葉、櫃式空調後面
陽台:物品整理(lǐ);窗(chuāng)簾台;晾衣架;玄關;花盆表面、邊沿;擦拭植物葉子等。
 
注意事(shì)項:
所有物品清潔過後需歸位整齊,垃圾簍内外清潔擦拭幹淨,電閘盒外清潔(用幹毛巾擦拭),髒水不能倒入面盆,清潔毛巾不要在面盆和洗菜池裡(lǐ)清洗,手套、毛巾需分(fēn)開使用,鋁合金、不鏽鋼、木質、玻璃等物品禁止用鋼絲球和百潔布進行清潔,很容易出現劃痕,所有電源物品拔掉電源再清潔,私密部位(如(rú)抽屜、衣櫃、儲物櫃等)請(qǐng)示客戶。
 保養服務操作(zuò)标準涵蓋設備标準、材料标準及執行标準爲職工(gōng)執行标準,本企業職工(gōng)嚴格執行。用于規範職工(gōng)工(gōng)作(zuò)流程并作(zuò)爲客戶明示标準,不符合以下标準者的服務,客戶可(kě)以拒絕支付服務費用
 
一、地闆保養:木質/石材
1、設備及材料:抛光(guāng)機(jī)、羊毛套、防污護理(lǐ)蠟、套裝工(gōng)具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣
2、執行标準
(1)地闆保潔三遍(保養前先清潔兩遍,保養後在清潔一遍)直至無凸起性污垢、無浮塵;地面以上30cm範圍内物品保潔
(2)根據地闆材質采用按自(zì)然光(guāng)線或紋路(lù)走向進行保養操作(zuò)
(3)上蠟前地闆幹燥約十分(fēn)鍾,上蠟後蠟層固化約十分(fēn)鍾。
(4)抛光(guāng)勻速平穩,每米所需時間5秒鍾。
(5)易磨損部位(門(mén)、沙發、床、書(shū)桌、餐桌一米範圍内)采用雙次“上蠟→抛光(guāng)”工(gōng)序。
(6)地闆保養含地闆保潔,免收地闆清潔費用(空房(fáng)、工(gōng)程除外)。
 
二、地毯保養:
1、設備及材料:地毯專用清洗機(jī)、吸水機(jī)、中性清潔液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。
2、執行标準:
(1)、小面積地毯。
①送回公司保養,免費清洗。
②精确測量面積,粘貼标簽送入接收間待保養。
③流程:清潔→吸水→晾幹→防靜(jìng)電→殺菌→包裝。
清潔兩次,第一次每平方5分(fēn)鍾,第二次每平方3分(fēn)鍾。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶穗的地毯,邊穗手工(gōng)處
理(lǐ)。吸水每次清洗後吸水兩遍。
晾幹避免陽光(guāng)直射超過8小時,防止褪色。
防靜(jìng)電抛毛處理(lǐ)一次,每平方米30秒。
殺菌每平方米均勻噴灑殺毒劑1毫升左右。
包裝底部與面部不接觸,包裝後無任何暴露點。
④保養周期五個工(gōng)作(zuò)日(rì)。
⑵大(dà)面積地毯
① 現場清洗。
②清潔→吸水
清潔兩次,第一次每平方米4分(fēn)鍾,第二次每平方米3分(fēn)鍾。
特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。
吸水每次清潔後吸水兩遍。
 
三、皮質沙發保養
1、設備及材料:蒸汽機(jī)、無極變速沙發清洗機(jī)、3M家具保養蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、麂皮布、套裝工(gōng)具。
2、執行标準:
⑴ 皮試區域、面積:同材質沙發背部或底部10 c㎡。
⑵ 準備工(gōng)作(zuò):毛巾填充縫隙,一次性塑料薄膜覆蓋周邊地闆。
⑶ 沙發表面機(jī)器清洗,縫隙處手工(gōng)深入40mm清潔。
⑷ 殺菌消毒每座3分(fēn)鍾,噴槍口距殺菌區域5—10cm。
⑸ 上蠟前幹燥約20分(fēn)鍾,上蠟2分(fēn)鍾後抛光(guāng)。
⑹ 新純棉毛巾抛光(guāng),快(kuài)速、輕柔。
備注:磨砂、翻毛皮質,隻洗不上蠟和抛光(guāng)。
 
四、布藝沙發保養
1、設備材料:蒸汽機(jī)、吸塵吸水機(jī)、套裝工(gōng)具、無級變速沙發清洗機(jī)、低壓噴壺、指定清洗肥皂、一次性鞋套、純新毛巾。
2、執行标準:
⑴不可(kě)拆卸式
①測試區域、面積:同材質沙發背部或底部10c㎡,多材質多點測試。
②頭枕、扶手、坐(zuò)墊易污染部位重複清潔一遍。
③殺菌消毒每座3分(fēn)鍾,噴槍口距殺菌消毒區域5—10cm。
④機(jī)器清洗、吸塵吸水設備清理(lǐ)殘渣留物。
建議(yì):拆卸清洗。負責拆洗運輸安裝。
保養周期:72小時内。
3、半拆卸式
建議(yì):結合(1)、(2)标準保養。
 
五、整體(tǐ)廚房(fáng)保養
1、設備及材料:蒸汽機(jī)、3M不鏽鋼亮光(guāng)劑、中性清潔液、套裝工(gōng)具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲粉劑透。
2、執行标準:
⑴ 全方位、立體(tǐ)式(五面、兩櫃、兩玻、不鏽鋼潔具等)保潔。
⑵ 全方位、無縫隙殺菌消毒(玻璃制品除外,高溫易爆)。殺菌消毒平方米時間約爲5秒
⑶ 不鏽鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。
⑷ 整體(tǐ)廚房(fáng)保養含保潔,免收廚房(fáng)保潔費用
⑸ 單人(rén)全部工(gōng)序工(gōng)作(zuò)時間6小時
 
六、衛生(shēng)間保養
1、設備及材料:蒸汽機(jī)、3M不鏽鋼亮光(guāng)劑、中性清潔液、套裝工(gōng)具、一次性鞋套、純新毛巾、陳滲透水劑、除滲透粉劑。
2、執行标準
(1) 全方位、立體(tǐ)式(三面、兩玻、不鏽鋼潔具等)保潔
(2)全方位、無縫隙殺菌消毒(玻璃制品、高溫易爆除外)。殺菌消毒每平方米時間約30秒
(3)不鏽鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。
(4)物品整理(lǐ)歸位
(5)整體(tǐ)衛生(shēng)間保養含衛生(shēng)間保潔,免收衛生(shēng)間保潔費用
(6) 單人(rén)全部工(gōng)序工(gōng)作(zuò)時間4小時
 
七、窗(chuāng)簾清洗
1、設備及材料:大(dà)型清洗設備、專業清洗液、包裝袋
2、執行标準
(1) 負責拆卸運輸安裝
(2) 接回公司清洗,包裝袋包裝後送回
(3) 保養周期:72小時内
 
八、家具保養:木質
1、設備及材料:水晶家私蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝工(gōng)具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。
2、執行标準
(1)家具保潔直至無凸起性污垢、無浮塵
(2)用麂皮布做收尾清潔、無水印
(3)根據家具材質按紋路(lù)或自(zì)然光(guāng)線走向進行保養操作(zuò)
(4)地面以上30cm範圍内及頻繁使用部位采用雙次“上蠟—抛光(guāng)”工(gōng)序
 
九、石材地闆除滲透
1、設備及材料:除滲透水劑、除滲透粉劑、百潔墊、抛光(guāng)機(jī)、羊毛套、專用蠟、套裝工(gōng)具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。
2、 執行标準
(1)針對滲透區域進行徹底清除
A:中度滲透:塗抹水劑2分(fēn)鍾後進行清除,清除時間每平方米約3分(fēn)鍾,同一區域摩擦30次
B:高度滲透
●塗抹水劑2分(fēn)鍾後進行清除,清除時間每平方米約3分(fēn)鍾,同一區域摩擦30次
●塗抹粉劑30秒後進行清除,清除時間每平方米約3分(fēn)鍾,同一區域摩擦20次
(2)清潔殘留物、物品歸位
(3)除滲透項目包括打蠟工(gōng)序,對除滲透區域進行打蠟養護(參照(zhào)石材地闆保養标準)
 
十、壁紙保養
1、設備及材料:壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝工(gōng)具、純新毛巾、雞毛撣
2、執行标準
(1)褪色測試:在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試
(2)質地測試:在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試
(3)除塵:小幅度動作(zuò),減少揚灰
(4)清潔:螺旋刷拭,每平方米不多于3分(fēn)鍾
(5)幹燥處理(lǐ):清潔1平方米處理(lǐ)1平方米

 

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